Томск

Гарантия

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара и составляет 18 месяцев для корпусной и бытовой мебели, 12 месяцев для детской мебели.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя (производственные дефекты*).

Порядок доставки товара позволяет вам убедиться в комплектности и отсутствии механических повреждений товара (при доставке или самовывозе). При доставке и самовывозе проверяйте наименование, комплектность, цвет товара в соответствии с заявкой.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Гарантийное обслуживание производится только по письменному заявлению, поданному:

  • по электронной почте: ekostil.tomsk@yandex.ru
  • по адресу: 634009, г. Томск, пр. Ленина, 217, ТЦ «Мегаполис», 3 этаж, правое крыло ЭКО стиль

*Производственными дефектами изделия не являются:

  • Особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как: незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия
  • Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изданиях, которое обуславливается особенностями полиграфии
  • Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться
  • По указанной выше причине не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам
  • Обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения
  • Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае:

  • Истечения гарантийного срока
  • При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью
  • При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-производителем
  • При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений
  • Превышения допустимых нагрузок на детали корпусной мебели
  • Изменения, которые возникли вследствие нормального износа и не влияют на эксплуатационные качества изделия
  • Использования изделия в производственных целях
  • Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы(стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
  • Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию
  • На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется